燃气热水器卫生间没有热水？原因终于找到了


近日，市民陈师傅向本报反映，他购买的燃气热水器使用8个月后，就陆续发生制热故障，卫生间无法使用热水。经售后维修技术人员上门维修多次难解决。商场相关负责人回复称，热水管道出现异物堵塞，热水器维修人员会再次上门鉴定给出合理方案，建议消费者找专业水电工检测热水管道排除其他问题。




　　“去年10月底，购买了一台燃气热水器。今年7月初开始，新买的热水器就出现了制热故障，卫生间没法使用热水。”陈师傅诉苦道，发生供热故障后，就多次向商场申请维修人员对其产品进行维修。“每次维修师傅上门检查修理后，当天能恢复正常供热，但第二天卫生间又无法正常使用热水。”陈师傅反映称，其中有一次，维修人员认为是热水管道有异物堵塞，导致洗浴室供热出现问题，便支付材料费用更换了热水管弯头。可没过一天，陈师傅家的浴室供水问题再次发生了故障。陈师傅要求商场专业人员对热水器进行上门维修，修好家中热水器的供热问题。


　　陈师傅在记者陪同下再次来到商场，要求专业师傅上门维修。该商场主管王经理告诉记者，陈师傅家里的燃气热水器之前已派专业热水器维修人员多次上门修理，热水器的燃热性能已修理好，目前，陈师傅家里厨房供热水正常，只有卫生间无热水。经维修人员初步推定是由于供热水管道出现异物堵塞，存在热水管路问题，热水器安装维修师傅可以再次上门鉴定给出建议，同时，陈师傅可找专业水电工一同到家对热水管道和热水器进行检测并讨论解决方案。在记者发稿前，陈师傅来电告诉记者，维修人员上门解决了热水器供热问题，困扰近1个月的卫生间无热水的烦心事终于得到了解决。事后，厂家售后人员表示，得知情况后，派专业售后人员赶到陈师傅家中，现场查看情况，帮助用户解决了问题。


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